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南昌:出租车一年拒载两次企业要受罚 安装“跑得快”从重处罚

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人民网南昌5月21日电(时雨)拒载、随处揽客、诱导拼客……这是目前南昌出租车行业的乱象,21日,南昌市客运管理处发布“史上最严厉”措施向这个行业乱象“开刀”。出租车安装“跑得快”驾驶员服务证立即注销;在机场、火车站等交通枢纽设立“出租车营业站”,跨出这个区域接客将受行政处罚……市民如遇违规出租车,可拨打0791-6506001举报,主管部门将在最短的时间内查处,并及时回复乘客。

“近几年,南昌市各大公共交通枢纽等客流集散地,包括机场、火车站、汽车客运站、港口等处,出租车运营混乱、随处揽客,严重影响了公共交通枢纽的交通秩序。”南昌市客管处办公室主任吴卫平告诉本网,市民时常遇到出租车拒载,以及私自改装顶灯,诱导拼客的现象。甚至还存在出租司机对出租车计价器动手脚,让计价器跑得飞快的现象,这些都是南昌市出租车市场的诟病。

吴卫平说,从即日起,南昌市出台并实施出租汽车客运违规的认定和处理标准。“针对群众反应的机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地秩序混乱出租车随意揽客的现象,客管处将在上述地点设立出租汽车营业站,划定一定区域作为站点管理区域。”吴卫平介绍,出租汽车只能在营业站所设置的候客通道排队候客、上客、营运,站点管理区域中明令禁停接客地段、路段均不能进入并停靠接客。如有违反者,一经发现,一律认定为违规事实情况,并按照规定给予相应的行政处罚。

“针对市民反应强烈的出租车拒载现象,与之前的规定相比,我们简化了拒载投诉认定程序。”吴卫平介绍,一旦接到市民投诉,经调查出租车当天当次车的运行轨迹、行驶速度和投诉录音,如投诉录音与运行轨迹吻合,即可认定为投诉拒载事实成立。“第一次发生拒载投诉后由投诉处理部门开出整改通知单,由企业对责任驾驶员进行不少于2小时的教育培训一次。”吴卫平介绍,同车年度内第二次发生拒载投诉行为,一经认定违规行为事实后,将由客管处投诉处理部门直接开出“责令停止违章行为通知书”,由其所属企业按规定接受行政处罚。

“对于出租车违规运营投诉认定难的原因之一就是出租司机时常故意破坏GPS车载设备,导致出租车实时监控设备失效。”吴卫平告诉本网,主管部门规定,出租汽车驾驶员在营运前必须对本车GPS车载终端实时监控设备进行检查,如发现GPS处于不正常工作状态,应在2小时内必须报告公司,公司应在4小时到南昌市客运管理处投诉受理中心报备,并及时进行修理。在新标准下,如在投诉案件中发现GPS不在线导致投诉案件无法查实,公司又未报备并及时修理的,主管部门一律按“不正常使用车载终端实时监控设备”进行行政处罚。同时,故意拆卸破坏GPS车载设备、屏蔽和修改程序私接开关控制或者加装出租汽车顶灯控制开关,也视为“不正常使用车载终端实时监控设备”进行处罚。

不少市民或许有这样的遭遇,同样的路程,不同的出租车却打出差别很大的价格,这是因为不良出租车司机违规安装了“跑得快”。“出租汽车计价器是唯一计价的工具,按照规定操作使用计价器是出租汽车驾驶员最起码的行为规范,擅自改装计价器,使出租车计量设施失准的行为定性为安装了‘跑得快’,这属于严重的出租汽车违章!”吴卫平说,一旦发现有出租汽车安装了“跑得快”设备,将一律予以停业15天,1000元处罚,同时驾驶员服务证立即注销。